Често задавани въпроси
1. Оригинални ли са продуктите в MegaMoll.bg?
Да, всички продукти в MegaMoll.bg са 100% оригинални и се доставят от проверени доставчици и официални дистрибутори.
2. Колко време отнема доставката?
Доставката обикновено отнема:
- До адрес: 2–3 работни дни
- До офис на Speedy: 1–2 работни дни след потвърждение на поръчката.
3. С коя куриерска фирма работите?
Изпращаме всички поръчки чрез Speedy на територията на България.
4. Как мога да направя поръчка?
Изберете желания продукт, размер и количество, добавете го в количката и следвайте стъпките за завършване на поръчката. След успешно завършване ще получите потвърждение по имейл.
5. Мога ли да върна продукт?
Да. Имате право да върнете продукт в рамките на 14 дни от получаването му, при условие че:
- е в оригиналната си опаковка
- не е използван
- няма следи от употреба
6. Кой поема разходите за връщане?
Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако продуктът не е дефектен или е изпратен погрешен артикул.
7. Как да направя замяна на размер?
Свържете се с нашия екип чрез имейл или контактната форма на сайта, за да организираме замяна според наличностите.
8. Какви методи на плащане приемате?
Приемаме:
- Наложен платеж
- Банкова карта
- Банков превод
9. Мога ли да проследя поръчката си?
Да. След изпращане на поръчката ще получите номер за проследяване (tracking number), с който можете да следите пратката си.
10. Имате ли физически магазин?
В момента MegaMoll.bg оперира като онлайн магазин, което ни позволява да предлагаме по-добри цени и по-голямо разнообразие.
11. Има ли безплатна доставка?
Да, предлагаме безплатна доставка при поръчки над определена сума (информацията се показва при завършване на поръчката).
